Odnowienia usług i przypomnienia o płatności

Domeny, hosting i poczta są opłacane z góry na określony okres. Przed jego końcem przygotowujemy zamówienie odnowienia i przypominamy o płatności, żeby usługa działała bez przerwy.

Zamówienie odnowienia

Zamówienie odnowienia tworzymy automatycznie:

• około 30 dni przed końcem okresu dla usług opłacanych rocznie,
• około 14 dni przed końcem okresu dla usług opłacanych miesięcznie.

Wysyłamy je e-mailem i znajdziesz je w Zamówieniach. Jeśli kilka usług wygasa w zbliżonym czasie, mogą trafić do jednego zamówienia. Opłacasz je tak samo jak każde inne - zobacz Jak złożyć i opłacić zamówienie.

Przypomnienia

Dopóki usługa nie jest odnowiona, wysyłamy przypomnienia e-mail przed końcem okresu - ostatnie dzień przed wygaśnięciem. Przypomnienia dostaje właściciel konta i jego pełnomocnicy.

Automatyczne odnowienie kartą

Jeśli masz zapisaną kartę, zamówienie odnowienia opłacimy z niej w dniu odnowienia. O każdym obciążeniu uprzedzamy e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W podglądzie zamówienia zobaczysz, z której karty i kiedy pobierzemy płatność.

Jeśli obciążenie się nie uda (np. karta wygasła lub brakuje środków), spróbujemy ponownie, ale warto od razu zapłacić ręcznie albo zapisać nową kartę.

Subskrypcje hostingu i poczty

Subskrypcję odnowisz też ręcznie z kokpitu panelu przyciskiem Odnów - usługa trafi do koszyka. Więcej w artykule Subskrypcje, okres próbny i zmiana planu.

Co się stanie bez płatności

Subskrypcja hostingu lub poczty, która nie zostanie opłacona do końca okresu, zostaje zawieszona. Potem:

• po zawieszeniu masz 30 dni na opłacenie odnowienia - po płatności usługi wracają,
• około 7 dni przed usunięciem wysyłamy osobne ostrzeżenie,
• po tym czasie usuwamy usługi razem z danymi (pliki, poczta). Tego nie da się cofnąć.

Odnowienie po terminie może też wiązać się z dodatkową opłatą, doliczaną do zamówienia. Nie czekaj więc na ostatnią chwilę - opłacenie zamówienia z wyprzedzeniem niczego nie skraca, nowy okres liczy się od końca obecnego.