Wiadomość nie doszła - kolejka wysyłki

Kolejka wysyłki jest dostępna dla domen korzystających z poczty chmurka e-mail. Wysłana wiadomość najpierw trafia na nasz serwer pocztowy, a ten przekazuje ją do serwera odbiorcy. Jeśli serwer odbiorcy jej nie przyjmuje, wiadomość czeka w kolejce i jest wysyłana ponownie.

Jak sprawdzić kolejkę wysyłki

1. W panelu otwórz listę domen i wybierz domenę.
2. Przejdź do zakładki Email.
3. Na dole strony znajdziesz sekcję Kolejka wysyłki - wiadomości oczekujące na dostarczenie do odbiorcy. Przycisk Odśwież pobiera aktualny stan.

Komunikat "Wszystko w porządku - brak oczekujących wiadomości" oznacza, że nasz serwer przekazał wszystkie wiadomości dalej.

Co oznaczają statusy

Najczęstsze przyczyny

• Literówka w adresie odbiorcy - sprawdź adres i wyślij wiadomość jeszcze raz.
• Pełna lub nieistniejąca skrzynka odbiorcy - zwykle dostaniesz o tym zwrotną wiadomość od serwera.
• Serwer odbiorcy odrzuca pocztę z Twojej domeny - często z powodu brakujących rekordów SPF, DKIM lub DMARC. Zobacz SPF, DKIM i DMARC - co to jest i jak je ustawić.
• Wiadomość dotarła, ale do spamu - poproś odbiorcę o sprawdzenie folderu spamu. Więcej w artykule Spam.

Kiedy się z nami skontaktować

Jeśli w kolejce widzisz dużo oczekujących wiadomości albo problem się utrzymuje, napisz do nas w panelu przez Wsparcie -> Prześlij pytanie. Podaj adres nadawcy, adres odbiorcy i przybliżony czas wysłania.