Spam - niechciane wiadomości i poczta w folderze spamu

Poczta chmurka e-mail ma wbudowaną ochronę antyspamową. Wiadomości uznane za spam nie znikają - trafiają do osobnego folderu spamu w Twojej skrzynce.

Ważna wiadomość trafiła do spamu

1. Zaloguj się do skrzynki w przeglądarce (Poczta przez przeglądarkę) lub w programie pocztowym.
2. Otwórz folder spamu (zwykle Spam lub Junk).
3. Przenieś wiadomość z powrotem do skrzynki odbiorczej.

Filtr antyspamowy uczy się na tym, jak korzystasz z poczty. Przenoszenie niechcianych wiadomości do folderu spamu, a błędnie oznaczonych z powrotem do odebranych, pomaga mu z czasem lepiej rozpoznawać Twoją pocztę.

Jeśli korzystasz z programu pocztowego przez POP3, folderu spamu na serwerze nie zobaczysz w programie. Zajrzyj wtedy do niego przez przeglądarkę albo przełącz program na IMAP.

Dostaję dużo spamu

• Przenoś niechciane wiadomości do folderu spamu zamiast je usuwać - to wskazówka dla filtra.
• Nie odpowiadaj na spam i nie klikaj w linki do wypisania się z list, których nie zamawiałeś.
• Jeśli spam przychodzi na adres, którego już nie potrzebujesz, usuń alias lub skrzynkę w panelu.

Moje wiadomości trafiają do spamu u odbiorców

Najczęstszą przyczyną są brakujące lub błędne rekordy SPF, DKIM i DMARC. Gdy DNS domeny jest w Chmurce, ustawiamy je automatycznie. Jeśli DNS jest u innego dostawcy, sprawdź, czy dodałeś wszystkie rekordy - zobacz SPF, DKIM i DMARC - co to jest i jak je ustawić.

Pamiętaj też, by w rekordzie SPF uwzględnić inne systemy, które wysyłają pocztę z Twojej domeny, np. sklep internetowy lub narzędzie do newsletterów. Dodasz je w sekcji Własne reguły SPF w zakładce Email domeny.

Jeśli rekordy są w porządku, a problem się powtarza, napisz do nas w panelu przez Wsparcie -> Prześlij pytanie i podaj przykład wiadomości, która trafiła do spamu.