REGULAMIN OBSŁUGI DOMEN INTERNETOWYCH

§1. Definicje

• Usługodawca - Firma Wojciech Guziak Chmurka.pl z siedzibą w Krakowie (NIP: 7722366375, REGON: 360957383), która za pośrednictwem Strony Internetowej Usługodawcy dostępnej pod adresem https://chmurka.pl prowadzi sprzedaż usługi pośrednictwa obsługi domen internetowych.
• Klient - Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usługi pośrednictwa obsługi domen internetowych u Usługodawcy (w rozumieniu Regulaminu Świadczenia Usług Elektronicznych, dalej: Regulamin Główny).
• Konsument - Zgodnie z art. 22^1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610, ze zm.), osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o prawach Konsumenta, przepisy te stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385^5 Kodeksu cywilnego).
• Cennik - cennik usług świadczonych przez Usługodawcę. Jego aktualna wersja dostępna jest pod adresem: https://chmurka.pl/cennik.
• Polityka Prywatności - dokument określający obowiązki i prawa Usługodawcy w zakresie ochrony danych osobowych Klienta korzystającego z oferty Usługodawcy. Stanowi ona integralną część Regulaminu Obsługi Domen Internetowych.
• Regulamin Obsługi Domen - regulamin określający zasady rejestracji, utrzymywania, cesji oraz przenoszenia domen od/do Usługodawcy.
• NASK - Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa - instytut badawczy znajdujący się przy ul. Wąwozowej 18 w Warszawie.
• Regulamin NASK - regulamin określający pełne zasady rejestracji domen narodowych ".pl" i opcji na domeny narodowe ".pl", jak również kwestię sporów. Jego aktualna wersja dostępna jest pod adresem: https://www.dns.pl/regulamin oraz https://www.dns.pl/opcje.
• Abonent domeny - osoba fizyczna/prawna lub organizacja, która jest właścicielem domeny lub opcji na domenę w NASK. Abonent zawiera umowę z NASK zgodnie z Regulaminem NASK.
• Rejestrator zewnętrzny - akredytowany operator domen współpracujący z Usługodawcą w zakresie rejestracji i obsługi domen globalnych (gTLD), w szczególności OVH sp. z o.o. lub inny podmiot wskazany przez Usługodawcę.
• gTLD - domeny globalne (generic Top-Level Domains) zarządzane przez ICANN, takie jak .com, .net, .org, .info i inne rozszerzenia międzynarodowe.
• ccTLD - domeny krajowe (country code Top-Level Domains), w tym domena .pl zarządzana przez NASK.
• ICANN - Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, organizacja zarządzająca globalnym systemem nazw domenowych.
• UDRP - Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy, procedura pozasądowego rozwiązywania sporów domenowych określona przez ICANN.
• RDDS - Registration Data Directory Services, usługi udostępniania danych rejestracyjnych domen (dawniej znane jako WHOIS).

Pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w niniejszym dokumencie (w tym m.in. Okres Rozliczeniowy, Serwis Transakcyjny), mają znaczenie nadane im w Regulaminie Świadczenia Usług Elektronicznych.

§2. Postanowienia ogólne

1. Klient za pośrednictwem Usługodawcy ma możliwość rejestracji domeny narodowej ".pl" oraz domen funkcyjnych i regionalnych właściwych dla domeny narodowej ".pl".
2. Klient w momencie rejestracji domeny, jak również dokonując cesji i/lub przeniesienia domeny, oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem Obsługi Domen, jak również z Polityką Prywatności.
3. Klient oświadcza, że dane Abonenta podane w Serwisie Transakcyjnym Usługodawcy są aktualne i zgodne z rzeczywistością. W szczególności Klient zobowiązuje się do podania aktualnego, polskiego numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail niebędącego w domenie, której dotyczy zamówienie. Zasady przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności.
4. Usługodawca ma prawo odmówić realizacji usługi w przypadku, gdy weryfikacja danych Abonenta lub Klienta wskaże, iż dane podane są nieprawdziwe.
5. Koszt operacji związanych z obsługą utrzymywania nazw domen internetowych reguluje Cennik.
6. Klient udziela Usługodawcy, z którym NASK zawarła porozumienie w sprawie współpracy dotyczącej nazw domen internetowych, zgody na dokonywanie wobec NASK wszelkich czynności, a w tym czynności prawnych, dotyczących Rejestracji i Utrzymywania zamówionej nazwy domeny lub opcji na domenę, a w tym danych dotyczących Abonenta, a w szczególności: rejestrację nazwy domeny, zmianę Abonenta nazwy domeny, usunięcie nazwy domeny lub opcji, zmianę danych dotyczących urządzeń wykorzystywanych dla nazwy domeny oraz świadczenie przez NASK przetwarzania i zarządzania danymi Abonenta służącymi do korzystania z Utrzymywania wybranej nazwy domeny lub opcji na rzecz Usługodawcy.

§2a. Hierarchia dokumentów

1. Usługi domenowe podlegają dokumentom w następującej kolejności pierwszeństwa: a) Dla domen .pl (ccTLD): Regulamin NASK (https://www.dns.pl/regulamin); b) Dla domen globalnych (gTLD): zasady ICANN oraz regulamin właściwego Rejestru; c) Regulamin Rejestratora zewnętrznego, za pośrednictwem którego realizowana jest usługa; d) Niniejszy Regulamin Obsługi Domen Internetowych; e) Regulamin Świadczenia Usług Elektronicznych Chmurka.pl.
2. W przypadku sprzeczności między dokumentami, pierwszeństwo mają dokumenty wyżej w hierarchii.

§2b. Domeny globalne (gTLD) - rejestracja przez Rejestratora zewnętrznego

1. Dla domen globalnych (gTLD) Usługodawca działa jako pośrednik (reseller) Rejestratora zewnętrznego. Informacja o Rejestratorze zewnętrznym dla danej domeny jest dostępna w Panelu Klienta lub podawana przed złożeniem zamówienia.
2. Klient rejestrujący domenę globalną oświadcza, że zapoznał się i akceptuje: a) Regulamin Rejestratora zewnętrznego realizującego usługę rejestracji; b) Zasady ICANN dla rozszerzeń gTLD; c) Regulamin właściwego Rejestru dla danego rozszerzenia domenowego.
3. Lista wybranych rejestrów domenowych i ich regulaminów:
   • .de: https://www.denic.de/ (DENIC)
   • .fr: https://www.afnic.fr/ (AFNIC)
   • .eu: https://eurid.eu/ (EURid)
   • .nl: https://www.sidn.nl/ (SIDN)
   • .uk: https://www.nominet.uk/ (Nominet)
   • .com, .net, .org: https://www.icann.org/registries
4. Usługodawca nie odpowiada za odmowę rejestracji domeny wynikającą z niespełnienia wymagań właściwego Rejestru lub Rejestratora zewnętrznego.

§2c. Prawo do odstąpienia - domeny

1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 i 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE dla usług rejestracji domen, ponieważ: a) Rejestracja domeny jest usługą wykonaną w pełni na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; b) Nazwa domeny jest produktem spersonalizowanym - wybór nazwy dokonywany jest przez Klienta według jego indywidualnych potrzeb.
2. Klient zostaje poinformowany PRZED złożeniem zamówienia, że po zarejestrowaniu domeny w Rejestrze traci prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej tej domeny.
3. Składając zamówienie na rejestrację domeny, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

§2d. Publikacja danych rejestracyjnych (RDDS/WHOIS)

1. Dane Abonenta mogą być publikowane w bazach RDDS (dawniej WHOIS): a) Dla domen .pl: zasady publikacji określa Regulamin NASK; b) Dla domen globalnych (gTLD): Klient może zarządzać widocznością swoich danych w Panelu Klienta, z zastrzeżeniem wymogów ICANN.
2. Rejestry domenowe mogą ujawnić dane Abonenta na żądanie organów ścigania, sądów lub w ramach procedur rozwiązywania sporów domenowych (UDRP, arbitraż NASK).

§3. Rejestracja domeny

1. Rejestracja nazwy domeny przez Klienta następuje na wyraźne życzenie Klienta w Serwisie Transakcyjnym Usługodawcy pod adresem https://chmurka.pl przy dokonaniu wpłaty kwoty zgodnej z Cennikiem. W przypadku, gdy rejestracja nazwy domeny nie jest możliwa, Klient nie jest obciążany opłatą.
2. Klient dokonujący rejestracji domeny oświadcza, że ma pełne prawo do posługiwania się nazwą domeny. Usługodawca ma prawo odmówić rejestracji domeny w przypadku, gdy Klient, rejestrując domenę, będzie powodował działanie na szkodę prawowitego właściciela. Dotyczy to marki identyfikowanej z określonym towarem, oprogramowaniem, usługą, znakiem towarowym.
3. Usługodawca ma prawo odmówić rejestracji domeny w przypadku, gdy nazwa domeny jest niepoprawna pod względem składni, podano nieprawidłowe serwery nazw DNS lub dane Abonenta niezgodne z rzeczywistością.
4. Informacja o zarejestrowaniu domeny zamówionej przez Klienta u Usługodawcy zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail Abonenta domeny.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Abonenta, w tym również żądanie przesłania przez Klienta dokumentów weryfikujących dane Abonenta. W przypadku braku dostarczenia dokumentów weryfikacyjnych w terminie 14 dni od wezwania: a) Usługodawca może zawiesić świadczenie usług związanych z domeną; b) Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu 14 dni Usługodawca może anulować rejestrację domeny; c) Klientowi przysługuje zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres, pomniejszony o udokumentowane koszty administracyjne poniesione przez Usługodawcę w związku z rejestracją domeny, w szczególności opłatę rejestracyjną pobraną przez Rejestr (maksymalnie 15% ceny usługi).
6. Pełne zasady obsługi domen narodowych ".pl", jak również kwestię sporów reguluje Regulamin NASK.

§4. Przedłużenie domeny

1. Koszt przedłużenia domeny oraz czas, na jaki domena Klienta może zostać przedłużona, reguluje Cennik. Cena przedłużenia domeny może różnić się od ceny jej początkowej rejestracji i zależy od aktualnych warunków rynkowych oraz stawek stosowanych przez właściwy Rejestr (NASK, ICANN, Rejestrator zewnętrzny).
2. Usługodawca informuje Klienta o zbliżającym się terminie wygaśnięcia domeny oraz aktualnej cenie odnowienia drogą elektroniczną co najmniej 30 dni przed datą wygaśnięcia. Informacja o cenie odnowienia jest również dostępna w Panelu Klienta.
3. Klient nie ma obowiązku przedłużenia domeny i może zrezygnować z jej odnowienia bez podawania przyczyny. Nieprzedłużenie domeny skutkuje jej wygaśnięciem zgodnie z zasadami właściwego Rejestru.
4. Domena Klienta, która nie została przedłużona, przechodzi w stan karencji. W przypadku domen narodowych ".pl" jest to okres 30 dni.
5. W okresie karencji Klient ma prawo do przedłużenia domeny za dodatkową opłatą zgodną z Cennikiem.
6. Okresy karencji, jak również zasady wygasania pozostałych domen reguluje Regulamin NASK lub regulamin właściwego Rejestru dla domen globalnych.
7. W przypadku nieprzedłużenia domeny, domena po okresie karencji przechodzi w tryb "wolna" - oznacza to, że może być zarejestrowana przez każdego. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zarejestrowanie domeny przez osoby trzecie.
8. Domeny z ceną indywidualną (wynikającą z migracji, indywidualnych ustaleń lub ofert specjalnych) podlegają zasadom określonym w §4 ust. 18 Regulaminu Głównego. Aktualna cena odnowienia jest zawsze widoczna w Panelu Klienta w szczegółach domeny.

§5. Transfer domeny

1. Klient korzystający z usług Usługodawcy ma prawo do dokonania transferu domeny od/do Usługodawcy.
2. Klient dokonujący transferu zobowiązany jest do podania poprawnego kodu autoryzującego transfer domeny AUTHINFO.
3. W przypadku wymaganej opłaty za transfer domeny, proces transferu zostanie zainicjowany po otrzymaniu wymaganej kwoty regulowanej Cennikiem zamieszczonym na Stronie Internetowej Usługodawcy.
4. Warunkiem transferu domeny jest potwierdzenie transferu, klikając w link przesłany przez NASK na adres e-mail Abonenta.
5. Usługodawca ma prawo odmówić dokonania transferu domeny w przypadku, gdy dane Klienta/Abonenta będą niepoprawne, kod AUTHINFO będzie niepoprawny lub Usługodawca nie otrzyma ewentualnej opłaty za transfer domeny. Jeżeli transfer nie doszedł do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta (niepoprawne dane, niepoprawny kod AUTHINFO), Usługodawca może potrącić opłatę manipulacyjną w wysokości rzeczywistych kosztów administracyjnych. Jeżeli transfer nie doszedł do skutku z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub Rejestru, opłata za transfer podlega pełnemu zwrotowi.
6. O procesie transferu domeny Abonent będzie informowany drogą elektroniczną na adres e-mail podany w momencie rejestracji w Serwisie Transakcyjnym Usługodawcy lub na Stronie Internetowej Usługodawcy.
7. Usługodawca nie odpowiada za ewentualne problemy wynikające z braku aktualnego i poprawnego adresu e-mail Klienta/Abonenta dokonującego transferu domeny.
8. Kod AUTHINFO dla domen zarejestrowanych w Serwisie Transakcyjnym Usługodawcy będzie wydawany po otrzymaniu wniosku od Klienta za pośrednictwem Serwisu Transakcyjnego Usługodawcy, potwierdzonego przy zastosowaniu aktualnych procedur bezpieczeństwa Usługodawcy.
9. Transfer domen globalnych (gTLD) podlega ograniczeniom wynikającym z zasad ICANN: a) Transfer jest niemożliwy w ciągu 60 dni od rejestracji lub poprzedniego transferu; b) Transfer jest niemożliwy w ciągu 60 dni od zmiany adresu e-mail właściciela domeny; c) Właściwy Rejestr może wprowadzać dodatkowe ograniczenia dla określonych rozszerzeń.

§6. Cesja domeny

1. Klient ma prawo do dokonania zmiany właściciela (Abonenta) domeny.
2. Klient, wykonując cesję domeny, oświadcza, że posiada zgodę zarówno obecnego, jak i nowego Abonenta domeny na wykonanie cesji.
3. Klient zobowiązuje się do przedstawienia, na wniosek Usługodawcy, oryginału dokumentu upoważniającego Klienta do cesji domeny.
4. Zmiana właściciela domeny (cesja) może zostać odrzucona przez Usługodawcę w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu lub naruszenia Regulaminu NASK.
5. O przebiegu cesji domeny Abonent będzie informowany przez NASK drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Serwisie Transakcyjnym Usługodawcy.
6. Usługodawca nie odpowiada za ewentualne problemy wynikające z braku aktualnego i poprawnego adresu e-mail Klienta/Abonenta dokonującego cesji domeny.

§7. Usunięcie domeny

1. Klient ma prawo do bezpowrotnego usunięcia domeny i zwolnienia jej do rejestracji używając do tego Serwisu Transakcyjnego Usługodawcy.
2. W przypadku usunięcia domeny na żądanie Klienta: a) Nie przysługuje zwrot za okresy rozliczeniowe rozpoczęte przed usunięciem; b) Klient może żądać zwrotu proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystane pełne okresy, jeśli usunięcie nastąpiło w ciągu 14 dni od opłacenia przedłużenia lub rejestracji domeny.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za świadome usunięcie domeny przez Klienta. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za usunięcie domeny wynikające z błędu systemu lub działania Usługodawcy - w takim przypadku Klientowi przysługuje rekompensata lub przywrócenie domeny, jeśli jest to technicznie możliwe.

§7a. Rozwiązywanie sporów domenowych

1. Spory dotyczące domen globalnych (gTLD) podlegają procedurze UDRP (Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy) określonej przez ICANN. Więcej informacji: https://www.icann.org/resources/pages/help/dndr/udrp-en
2. Spory dotyczące domen .pl podlegają procedurom arbitrażowym określonym przez NASK. Więcej informacji: https://www.dns.pl/spory
3. Decyzja organu arbitrażowego lub panelu UDRP może skutkować zawieszeniem, usunięciem lub przeniesieniem domeny na rzecz skarżącego.
4. W przypadku wszczęcia postępowania spornego dotyczącego domeny, Usługodawca może zawiesić możliwość dokonywania zmian na domenie do czasu zakończenia postępowania.
5. Usługodawca nie jest stroną w sporach domenowych między Abonentem a osobami trzecimi i nie ponosi odpowiedzialności za wynik takich postępowań.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych przez Regulamin Obsługi Domen Internetowych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie kwestie sporne dotyczące Regulaminu Obsługi Domen Internetowych będą rozstrzygane: a) Dla sporów z przedsiębiorcami: przez sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności przez Usługodawcę; b) Dla sporów z Konsumentami: właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego (sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta lub siedziby pozwanego).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie Obsługi Domen z ważnych przyczyn, w szczególności: zmian przepisów prawa, zmian regulaminów NASK lub właściwych Rejestrów, zmian w ofercie usług domenowych lub zmian warunków technicznych. Zmiany Regulaminu Obsługi Domen wchodzą w życie: a) Dla Konsumentów: nie wcześniej niż 30 dni od powiadomienia drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta; b) Dla pozostałych Klientów: nie wcześniej niż 14 dni od opublikowania na Stronie Internetowej Usługodawcy. W przypadku braku akceptacji zmian Klient może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.